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门诊退号、退费管理办法

发布时间:2014-11-06  作者:admin  来源:未知

  门诊退号、退费管理办法

  一、退号流程

  1、凡退号患者必须无就诊记录,即:医师未在电脑HIS系统上做诊断、治疗、开药。

  2、凭完整挂号收据,至门诊服务中心盖章后,到挂号室退号。

  二、退费流程

  1、完全退费

  患者交费后,未做检查、治疗的,请医师填写完整的“95pao免费在线视频门诊退费登记表”。患者持退费登记表、交费收据、银联卡持卡人存根、加盖收费章的检查、治疗原始单据,到门诊服务中心审核并在收费单据上签字认可后(包括双休日、节假日),收费窗口即可退费。

  2、部分退费

  ⑴退费原则:治疗费超过3天、化验检查费超过一周不予退费。退费必须由开单医师填单并做退费处理,专家或医师当日未出诊,请科室内其他医师代做并记录。

  ⑵患者交费后,已经完成检查的,不予退费。

  ⑶已经完成部分治疗的,开单交已完成的治疗费,同时退全费。

  步骤:请医师重新开出已完成的治疗费用单,填写完整的“95pao免费在线视频门诊退费登记表”。患者持退费登记表、原交费收据、银联卡持卡人存根、加盖收费章的治疗原始单据、已完成的新治疗费用单,到门诊服务中心审核并在收费单据上签字认可后(包括:双休日、节假日),患者再到收费窗口先交已完成的治疗费,之后再行退全费手续。

  三、退药流程

  1、为了加强医院药品的管理,保证患者的用药安全,遵照《医疗机构管理暂行规定》第二十七条规定:“为保证患者用药安全,药品一经发出,不得退换”。

  2、因特殊情况需要退药费的,由患者到门诊一楼门诊服务中心领取退费登记表,由医师填写退费登记表,再经由门诊服务中心审核登记盖章后方可到收费处进行退费。

  3、药品有特殊保存要求的,如冰箱储存药,一经离开取药窗口不予退费及退费。

  患者退费注意事项

  1、需要退费的患者应持京医通或社保卡、缴费收据、电子处方或各项检查单、个人刷卡凭证先到综合服务窗口办理退费审批手续。(由医生填退费单,综合服务窗口审批加盖退费章。)

  2、患者到相关科室办解码手续。如:退药费需要到药房做退药操作,检查、化验费到相应科室做退费处理。

  3、到收费处办理退款手续

  ①现金退费:

  患者到综合服务办理退费手续齐全后,持京医通或社保卡、缴费收据、电子处方或各项检查单方可到收费窗口办理退费。

  ②刷银联卡退费:

  患者到综合服务办理退费手续齐全后,应持京医通或社保卡、缴费收据、个人刷卡凭证(25日内)、电子处方或各项检查单方可到收费窗口办理退费。

  注:缴费收据、刷卡凭证、电子处方及检查单丢失无法办理退费

  注:在社区就诊的患者如需刷卡退费,请凭缴费收据、刷卡凭证、电子处方及检查单到相应社区办理退费